Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 15 días
Queremos que tanto tú como tu gato disfruten de la experiencia con StillPaw™. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 15 días desde la fecha de entrega del pedido.
Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas razonables, puedes solicitar una devolución poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte en soporte@stillpaw.com.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en condiciones razonables de uso y conservar todos sus accesorios incluidos.
En caso de devolución aprobada, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para completar el proceso. Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente será responsable del costo del envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos, dañados o pedidos incorrectos.
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
No aceptamos devoluciones de:
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Tarjetas de regalo
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Productos personalizados
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Productos dañados por mal uso
Para clientes dentro de la Unión Europea, se mantiene el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la normativa aplicable. El producto deberá devolverse en condiciones razonables junto con el comprobante de compra correspondiente.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si corresponde, el reembolso será procesado al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.